Uma das maiores corretoras do Brasil, o Mercado Bitcoin tem tido problema em seu aplicativo oficial. A empresa emitiu um comunicado explicando o que tem acontecido para seus clientes.
Nos últimos dias, de fato, vários clientes foram até as redes sociais para reclamar da instabilidade percebida. A plataforma móvel estava operando com falhas e encerrando o aplicativo com frequência.
A solução para a falha foi buscada pela equipe do Mercado Bitcoin, que aponta que já foram feitas as correções. Contudo, o Google ainda não teria disponibilizado aos clientes as atualizações, de acordo com nota da empresa.
A corretora Mercado Bitcoin é uma das primeiras do Brasil, com sua fundação sendo em 2013. Com sede em São Paulo, é uma das maiores corretoras em volume diário, segundo informações do CoinTraderMonitor hoje.
Os traders que operam nessa plataforma possuem duas opções de realizar a compra e venda de Bitcoin. Uma delas é a plataforma web tradicional e outra é o aplicativo Mercado Bitcoin.
Entretanto, uma série de clientes correram nas redes sociais nos últimos dias para alertar sobre o aplicativo. Ao tentar entrar, uma mensagem de falha era apresentada aos traders, que eram impossibilitados de continuar suas operações.
Além disso, essa falha era percebida apenas no aplicativo, sendo o funcionamento da plataforma web normal. Mesmo assim, os clientes esperavam uma nota da empresa, sobre o porquê do não funcionamento do aplicativo.
A gente sabe que os últimos dias têm sido difíceis para alguns dos nossos clientes por conta de uma instabilidade do app, especialmente para versão Android.
A reportagem do Livecoins entrou em contato com o Mercado Bitcoin nos últimos dias para saber o motivo da instabilidade encontrada pelos clientes. Até o fechamento desta matéria ainda não haviam respondido aos comentários.
Mas pelas redes sociais da empresa, uma nota foi enviada aos clientes sobre o problema no aplicativo oficial. De acordo com o Mercado Bitcoin, a falha tem sido percebida principalmente nos aparelhos que utilizam Android como sistema operacional.
Em outro ponto, após detectada a falha, a equipe buscou corrigir a falha apresentada. Contudo, ao subir a atualização para o Google, foram informados que pode durar até 72 horas a correção.
Queremos reforçar que todos os ajustes já foram feitos, restando apenas o Google liberar a atualização na sua plataforma. Estamos na fila e não estamos nem um pouco contentes com isso.
Segundo o Google, em tempos normais, o prazo é de 72 horas, mas infelizmente, por conta do momento, eles estão com atendimento padrão. Isso significa dizer que está demorando mais do que nunca para essa liberação.
Assim como vocês, também estamos insatisfeitos e aguardando a resposta do Google.
Queremos reforçar que a plataforma web e o app para iOS estão funcionando normalmente! Agradecemos a compreensão!
O Mercado Bitcoin informou que os usuários que acessam via Android terá a correção em breve. Até lá, o recomendado é utilizar a plataforma web para operações no Mercado Bitcoin.
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