A Binance, conhecida como a maior corretora de criptomoedas do mundo, foi reconhecida no Experience Awards 2023. Ela se destacou entre outras instituições financeiras, sendo a única empresa de criptomoedas a receber a certificação.
Avaliada em oito critérios, incluindo taxas, suporte ao cliente e segurança, a Binance conquistou uma das melhores notas na categoria de investimento.
O prêmio, que considera a opinião de mais de 700 mil consumidores, ressalta o compromisso da Binance em oferecer um serviço de qualidade e confiável para seus 160 milhões de usuários globais.
Idealizado pela SoluCX, a premiação tem como objetivo reconhecer e certificar as empresas com o melhor NPS (net promoting score, uma medida de satisfação do cliente) do Brasil em diversos segmentos.
As consultas foram feitas a mais de 700 mil consumidores cadastrados. A premiação de 2023 foi a terceira edição do prêmio.
A lista completa das empresas certificadas foi revelada no dia da premiação, em 29 de novembro, em uma cerimônia que aconteceu em São Paulo.
“A Binance mantém, desde sua fundação, um compromisso primordial com o usuário. É por isso que dedicamos recursos significativos para melhorar a experiência do usuário, buscando tornar a interação com nossos produtos a mais simples, eficiente e agradável possível. Além de investirmos continuamente em processos e ferramentas que oferecem maior transparência e segurança. Essa premiação nos orgulha porque valorizamos a fidelização de 160 milhões de usuários globalmente”, comentou Guilherme Nazar, diretor-geral da Binance para o Brasil.
A Experience Awards 2023 certificou 350 marcas com notas acima da média na experiência do cliente em sete setores de mercado: financeiro, saúde, seguros, telecomunicações, indústria, turismo e educação.
