Haipo Yang, CEO da CoinEx, publicou uma carta aberta aos usuários destacando as diversas medidas tomadas pela corretora para fortalecer a segurança na plataforma.
As medidas incluem uma ampla atualização da infraestrutura de segurança, como o controle fortalecido de chaves privadas e a implementação de carteiras frias e quentes com múltiplas assinaturas.
A empresa também estabeleceu uma parceria com a renomada empresa de segurança, SlowMist, e auditores externos para garantir que os sistemas sejam à prova de falhas.
Embora um incidente de segurança recente tenha levantado preocupações na indústria, a carta de Yang oferece insights sobre a resposta, resiliência e compromisso da CoinEx em impulsionar as criptomoedas apesar dos desafios.
Em carta aberta, CEO da CoinEx expressa confiança no futuro das criptomoedas
Na carta aberta publicada nesta sexta-feira (27), o CEO da CoinEx se dirigiu aos usuários abordando o recente ataque cibernético que ele descreve como “o maior desafio” que a empresa enfrentou desde sua fundação.
A carta de dez partes destacou não apenas a resposta imediata da empresa ao incidente, mas também seu compromisso inabalável com a segurança e satisfação dos usuários.
O CEO expressou sua gratidão à equipe da CoinEx, enaltecendo a resposta ágil e dedicada na implementação de medidas de proteção e na reconstrução da infraestrutura de segurança da plataforma.
Dear CoinEx community, the recent attack is the biggest challenge we’ve faced since starting CoinEx. We are truly sorry for the inconvenience caused. But my commitment to you all remains as strong as ever. Thank you for everyone’s continued support during this difficult time.
— Haipo Yang (@yhaiyang) October 27, 2023
Entre as medidas tomadas, disse, a CoinEx está realizando atualizações abrangentes em sua arquitetura de segurança, fortalecendo parcerias estratégicas com líderes do setor de segurança e lançando o “Fundo de Proteção CoinEx” para garantir uma camada adicional de segurança para os ativos dos usuários.
Reiterando o compromisso da CoinEx com seus usuários, o CEO reforçou o princípio orientador da empresa de “usuário em primeiro lugar”. Ele mencionou que a CoinEx continuará aprimorando a experiência do usuário, seja na criação de produtos ou na prestação de serviços.
Além das atualizações imediatas, a CoinEx tem planos ambiciosos para o futuro. A ativação do “Programa Criador CoinEx” buscará unir a plataforma a influenciadores de mentalidade semelhante, lançando uma série de campanhas para envolver ainda mais sua base de usuários.
Apesar dos desafios do “inverno cripto”, o CEO da CoinEx demonstrou otimismo e resiliência. Ele agradeceu à comunidade de usuários pelo apoio contínuo e prometeu manter a experiência do usuário no cerne da missão da empresa.
Em suas palavras finais, expressou confiança no futuro da indústria e na habilidade da CoinEx de enfrentar e superar qualquer adversidade que possa surgir.
CoinEx coloca usuários em primeiro lugar
Desde o início da crise, o CEO da CoinEx demonstrou uma postura de liderança. Ele pediu desculpas pelo ocorrido e reforçou uma mensagem crucial: os fundos dos usuários estavam seguros. Mais do que palavras, a CoinEx comprometeu-se a compensar 100% dos usuários afetados, uma clara demonstração de sua integridade e compromisso com sua comunidade.
A transparência foi uma constante durante todo o processo de resolução. Com atualizações regulares e uma comunicação clara, a CoinEx conseguiu aliviar as preocupações de seus usuários e reforçar a confiança. Esse espírito de abertura não foi apenas uma estratégia de gerenciamento de crise, mas sim um reflexo da filosofia central da empresa.
A resposta da CoinEx ao incidente demonstra a resiliência da empresa e também a coloca em uma posição forte para continuar inovando e expandindo globalmente.
O incidente serviu como uma oportunidade para a CoinEx refletir, adaptar-se e crescer, reafirmando seu compromisso com a segurança dos ativos e a satisfação dos usuários.
Por fim, apesar dos riscos contínuos no setor de criptomoedas, a resposta da CoinEx oferece um modelo notável de gestão de crises centrada no cliente. A empresa não só reconheceu rapidamente o problema, mas também tomou medidas imediatas para corrigi-lo e garantir que tal incidente não se repita no futuro.
