O Nubank anunciou nesta terça-feira (10) a suspensão da venda de sua criptomoeda própria, a Nucoin. De acordo com o banco digital, que tem mais de 100 milhões de clientes na América Latina, o programa está sendo reformulado.
Anunciado em março de 2023 pelo Nubank, a Nucoin seguia um plano de fidelidade em níveis. Todos os clientes do banco digital podiam ganhar algumas unidades da moeda de graça com um simples cadastro.
Contudo, os verdadeiros ganhos para quem aderia ao sistema estava em acumular mais Nucoins, chegando ao nível 7, por exemplo. Assim, a cada R$ 1,00 gasto em compras no cartão de crédito ou débito do banco, os clientes ganhavam 1 Nucoin.
“Obrigado aos 16 milhões de clientes que aderiram ao programa”, diz Nubank ao anunciar a suspensão da compra de venda de Nucoin, sua criptomoeda própria
Em e-mail encaminhado para seus 16 milhões de clientes que possuem Nucoin, o Nubank declarou que a compra e venda da sua criptomoeda própria está suspensa. Além disso, a compra e venda será encerrada de forma definitiva em 15 dias, declarou o banco no e-mail a que o Livecoins obteve acesso.
“Temos uma novidade importante para compartilhar: o programa Nucoin está sendo reformulado para oferecer ainda mais vantagens e formas de usar as suas Nucoins“, diz o Nubank em e-mail encaminhado aos clientes do programa.
“Como parte desta mudança, a funcionalidade de compra e venda das Nucoins será encerrada em definitivo em 15 dias. Para proteger você e todos participantes de eventuais volatilidades no valor de mercado das Nucoins em função de potenciais reações a essa atualização, optamos por suspender suas negociações imediatamente.”
O banco ainda declarou que os clientes que possuem quantidades significativas podem solicitar o descongelamento dos valores para resgate. Desta forma, não seria necessário aguardar o prazo original de descongelamento.
Em outro trecho do comunicado, há uma opção de resgate em Bitcoin ou USDC para os clientes que tenham no mínimo R$ 100,00 em Nucoins. Quem tiver interesse tem até no máximo dia 09/12/2024 para realizar a troca de Nucoins para outras criptomoedas.
Por fim, os clientes que quiserem manter suas criptomoedas do banco ainda podem manter seus saldos e trocar por outros benefícios do banco.
“Caso deseje, você poderá manter seu saldo atual em Nucoins ou parte dele para a próxima fase, com novas formas de ganhar e trocar por benefícios em produtos e experiências do Nubank, como descontos no Shopping do Nu, vantagens para acessar as experiências imersivas da nossa marca e muito mais. Mais informações sobre os novos benefícios serão enviadas a você nos canais de comunicação do programa.
Com estas novas opções, reforçamos o nosso compromisso de sempre buscar as melhores experiências para os nossos clientes, oferecendo mais flexibilidade e oportunidades de uso para suas Nucoins.”
Clientes reclamam da suspensão do serviço no Reclame Aqui: “cadê minhas nucoins?”
Na página do Nubank no Reclame Aqui já começou a surgir relatos de clientes descontentes com o fim do programa. Em apuração do Livecoins, alguns investidores da Nucoin relatam que perderam seu acesso ao dinheiro, se mostrando insatisfeitos, como uma com o título “NUCOIN – Cadê meu dinheiro?“.
Apesar da inundação que começou a circular entre os investidores, o banco digital ainda não respondeu aos questionamentos. Mesmo assim, mostra que o fim da solução já causa polêmicas.
