Clientes da corretora de criptomoedas brasileira BitcoinToYou estão usando serviços como Reclame Aqui e redes sociais para reclamar do serviço prestado pela empresa. Segundo a enxurrada de reclamações, a corretora não está processando saques e não responde pedidos de suporte.
Em paralelo a isso, outro detalhe que chama atenção é um processo de André Horta contra Thiago Horta, no qual André acusa seu irmão de ter se apoderado de 675 bitcoins (R$ 228 milhões, na cotação atual) pertencentes à corretora.
Fundada em 2012, a BitcoinToYou é uma das corretoras de Bitcoin mais antigas do Brasil.
Clientes da BitcoinToYou afirmam que não conseguem sacar criptomoedas
Dados da própria BitcoinToYou mostram que a corretora oferece 14 criptomoedas para trade, incluindo famosas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Litecoin (LTC), mas também projetos menos conhecidos como Mafagafo (MAFA) e BitcoinToYou (B2U), criptomoeda ligada à própria corretora.
Um ponto que chama atenção é a baixa atividade. Embora pioneira no Brasil, hoje os livros de negociação da BitcoinToYou estão praticamente vazios, com pouca liquidez. Nas últimas 24 horas, apenas 7 trocas foram realizadas no par BTC/BRLC, totalizando um volume de 0,0277 BTC (menos de R$ 1.000).
Segundo clientes da corretora, o problema é bem maior. No Reclame Aqui há diversos relatos sobre saques não processados. Nenhuma dessas reclamações foi respondida pela empresa nos últimos 20 dias.
“Saque com problema há mais de uma semana, estou tentando sacar desde sábado 13/04 e não consigo, o atendimento só sabe falar que não tem competência para resolver e que vai passar para o setor responsável e que tem que aguardar”, aponta uma das reclamações.
“Estou há 1 semana tentando sacar meu dinheiro da plataforma pra pagar uma consulta médica de urgência e não consigo, tento falar pelo suporte, mas também não consigo!”, relata outro usuário.
Apesar disso, a corretora continua realizando publicações em redes sociais, outro lugar no qual seus clientes estão aproveitando o espaço para registrar suas queixas.
“Não consigo sacar e não estou conseguindo transferir criptomoedas. O suporte e-mail não me respondem”, comentou um deles.
“Estou esperando a resposta de vocês! Preciso sacar meu dinheiro!”, comentou outro no Instagram da corretora.
Fundador da BitcoinToYou afirma que seu irmão se apoderou de bitcoins da corretora
A situação fica ainda mais preocupante após um processo revelar que André Horta, fundador da BitcoinToYou, está processando seu irmão e sócio Thiago Horta. Segundo documento enviado ao Livecoins, André está acusando seu irmão de ter se apoderado de 675 bitcoins da corretora.
“Ocorre que, na data de 22 de janeiro de 2019, o Réu–THIAGO apoderou-se indevidamente de 675,69507314 Bitcoins que pertenciam à Autora-VIVAR [BitcoinToYou].”
A quantia estava avaliada em R$ 10 milhões na data mencionada, mas hoje está na casa dos R$ 228 milhões devido à valorização do Bitcoin no período.
Seguindo, o documento aponta para novos supostos saques indevidos feitos por Thiago, um deles de mais 100 bitcoins em 5 de fevereiro daquele mesmo ano. No total, a disputa é por 775,69507314 bitcoins (R$ 262,7 milhões).
Por fim, a preocupação dos clientes é saber se a BitcoinToYou possui reservas para honrar com os saques requisitados ou se esses bitcoins em disputa dos irmãos estão fazendo falta no caixa da empresa.
O Livecoins procurou a corretora para comentar o caso, mas não recebemos reposta até o fechamento da matéria. O espaço fica aberto para a empresa se posicionar sobre o assunto.
