A Coinbase, maior corretora de Bitcoin e criptomoedas dos EUA, ficou fora do ar por cerca de três horas durante a madrugada desta terça-feira (14). Segundo reclamações nas redes sociais, a carteira de autocustódia da empresa, a Coinbase Wallet, também estava inacessível.
Além de sua forte presença entre investidores de varejo, a Coinbase também é usada por investidores institucionais, incluindo diversas gestoras que possuem ETFs de Bitcoin nos EUA.
Em seu próprio site, a corretora informou estar ciente dos problemas ainda durante a madrugada. No entanto, também notou que alguns clientes ainda poderiam estar tendo dificuldades para realizar operações básicas como saques e depósitos mesmo após a falha ser corrigida.
“A Coinbase está passando por uma interrupção em todo o sistema. Estamos investigando esse problema. Seus fundos estão seguros”, escreveu a Coinbase.
Conforme essa não é a primeira vez que a Coinbase passa por esse tipo de problema, e também pelo horário, nenhum pânico foi criado no mercado. De qualquer forma, o Bitcoin caiu cerca de 2% às 3 da manhã desta terça, podendo ter ligação com o caso.
Clientes da Coinbase reclamam nas redes sociais
Além de relatar o problema em seu próprio site, a Coinbase também avisou seus usuários nas redes sociais. Novamente, a corretora fez questão de informar que os fundos estão seguros, mas não revelou maiores detalhes sobre o incidente.
“A Coinbase está passando por uma interrupção em todo o sistema. Estamos investigando esse problema e trabalhando em uma solução. Por favor, consulte status.coinbase.com para atualizações. Seus fundos estão seguros.”
Coinbase is experiencing a system wide outage. We are investigating this issue and working on a solution. Please see https://t.co/a3pl4WiDhZ for updates. Your funds are safe.
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) May 14, 2024
Nos comentários, um cliente afirma que não conseguia vender suas criptomoedas. Outro chamou a situação de “inaceitável”.
No entanto, o que mais chama atenção são as reclamações de que a Coinbase Wallet, carteira de criptomoedas da Coinbase, também não estava funcionando. Em resposta, o suporte reiterou que a equipe já estava trabalhando em uma solução.
“Por que a carteira da Coinbase seria afetada? Isso não faz sentido”, escreveu um deles.
“A carteira também está fora do ar? Porque ela definitivamente não está aceitando minha chave privada ou frase semente”, disse outro.
No momento desta redação, o site de status da Coinbase informa que a compra, venda, negociação e transferência de criptomoedas estará indisponível enquanto a empresa realiza uma nova manutenção programada. O aviso vale tanto para o site quanto para a versão mobile.
Outros serviços estariam funcionando normalmente, incluindo a Coinbase Wallet.
