O CEO da Coinbase Brian Armstrong declarou em sua conta no X que o bloqueio de contas de investidores de criptomoedas na sua plataforma já teve uma melhora de 82%, se tornando um problema praticamente resolvido.
De acordo com Armstrong, a maior corretora de bitcoin dos EUA bloqueou muitas contas no passado, algumas que não precisariam de passar pela situação. Contudo, aquelas contas bloqueadas e ligadas a sanções e outras medidas judiciais, seguem desativadas para os donos.
“O bloqueio de contas tem sido um problema significativo na Coinbase por mais tempo do que o aceitável. Eu poderia listar várias das razões subjacentes pelas quais a situação ficou tão ruim inicialmente, mas o mais importante é que tornamos isso uma prioridade para corrigir, e temos feito um bom progresso. Um salve para Dor Levi e toda a equipe trabalhando nisso“, disse o executivo.
“Estamos tomando medidas para melhorar nosso serviço e acabar com bloqueios de contas desnecessários”, diz CEO da Coinbase
Ao explicar que o problema de contas bloqueadas na Coinbase já reduziu em 82%, Brian Armstrong prometeu ainda mais melhorias para os investidores.
Ele ainda declarou que qualquer cliente com uma conta bloqueada, que não envolva atividades ilegais, pode chamar o suporte para análise do caso. Ou seja, os investidores que tinham contas na corretora e ainda possuem ativos presos podem tentar reaver seus valores.
“O problema foi reduzido em 82% até agora, e mais melhorias estão a caminho. Manteremos você atualizado à medida que novas melhorias forem implementadas. Mas se sua conta ainda estiver restrita (e não por atividade sancionada ou ilegal), por favor, envie uma mensagem direta para @coinbasesupport e daremos prioridade para que seja analisada o mais rápido possível.”
Account freezing has been a major issue at Coinbase for longer than is acceptable. I could list a bunch of the underlying reasons why it got so bad in the first place, but what's more important is that we've made it a priority to fix, and we have been making good progress. Shout… https://t.co/Emrq6KQhpD
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) June 6, 2025
Para o diretor de Produtos da Coinbase, Dor Levi, banir a conta de um usuário de uma plataforma deve ser uma medida rara. “O objetivo é claro: o congelamento de contas deve ser raro, limitado a situações que o justifiquem, principalmente quando somos legalmente obrigados (por exemplo, sanções ou ordens judiciais) ou para proteger usuários (por exemplo, de golpes ou comprometimento de contas)“, disse o diretor.
Investimentos para melhorar a prática de bloqueio de usuários
A nova divulgação da Coinbase mostra que a maior corretora de bitcoin dos EUA está totalmente comprometida com a segurança de sua plataforma e de seus clientes.
Para isso, contudo, foi necessário investimento e entendimento das melhores práticas de segurança. Em nota, o diretor de produtos declarou que até um processo de Conheça seu cliente (o famoso KYC), tem ganhado um processo aprimorado.
O caso Coinbase poderá servir de exemplo para as outras corretoras do mercado, muitas que bloqueiam seus clientes de forma injusta.
