Após a recente polêmica envolvendo a NovaDAX no Brasil, que cancelou as operações de investidores da APTOS e “relistou” o projeto, a corretora voltou a chamar atenção por ficar mais de 24 horas sem sua plataforma funcionar.
Enquanto o problema não se resolvia, a comunicação da corretora com seus clientes se manteve ativa e dando orientações.
“A NovaDAX está enfrentando um momento de instabilidade, com site e aplicativo fora do ar de forma intermitente. O time de tecnologia já está trabalhando para resolver esse problema. Enquanto essa instabilidade permanecer, os usuários podem acessar a plataforma por meio do site novadax.com. A NovaDAX orienta os usuários a atualizar o aplicativo para verificar a correção da falha e a restauração do acesso.”
Passadas as instabilidades que começaram no dia 20 e foram até o dia 21 de novembro, muitos buscaram entender o que motivou a pane na plataforma, que segundo apuração do Livecoins pode não ser culpa da corretora.
Entenda o que causou problema na NovaDAX em seu registro “.com.br” e que levou clientes a negociarem apenas pelo “.com”
Em apuração do Livecoins, o problema com a NovaDAX ocorreu por uma nova política do RegistroBR, que pediu novos documentos aos donos do site. Assim, até que os documentos dos proprietários não fossem enviados, o domínio permanece cancelado. Alguns sites de criptomoedas, como o próprio “Livecoins.com.br”, já enfrentou tal interrupção inesperada no passado.
Em casos similares, o RegistroBR dá um prazo improrrogável de 14 dias para que o proprietário do domínio atualize seus dados cadastrais. Passado o prazo, o site pode ser removido e causar novos problemas para negócios que funcionam apenas em ambientes digitais, como exchanges de criptomoedas, por exemplo.
Assim, o Livecoins percebeu que no dia 21 de novembro de 2024, a NovaDAX teve seu registro congelado.
Após a correção no dia 22 de novembro de 2024, o site da corretora voltou a funcionar novamente, com seus clientes se mostrando mais seguros. Vale lembrar que a “novadax.com” seguiu operando normalmente.
Advogado diz que em casos assim investidores devem manter a calma para entender os motivos do problema, mas mantendo documentos de seus saldos
Em conversa com o Livecoins, o advogado especialista em criptomoedas Raphael Souza declarou que problemas em plataformas digitais são comuns. Contudo, os investidores devem buscar se resguardar, ao manter documentos de seus saldos atualizados, caso o problema persista.
“Instabilidades em corretoras de criptomoedas, como a que ocorreu recentemente com a Novadax, podem gerar preocupações entre os investidores, mas é importante manter a calma e entender a origem do problema. Muitas vezes, essas falhas são técnicas, como questões de domínio ou servidores, que não comprometem a segurança dos ativos.
Ainda assim, é essencial que os investidores mantenham comprovantes dos ativos na plataforma como medida preventiva. Salvar comprovantes de depósitos e baixar extratos regulares do saldo da corretora pode ser crucial. Em caso de desaparecimento de valores ou indisponibilidade prolongada, esses documentos fornecem evidências importantes para respaldar uma eventual reclamação judicial ou administrativa.”
