Apesar dos bancos digitais trazerem várias vantagens e até mesmo muitas liberdades para seus clientes, eles ainda acabam cometendo alguns deslizes como os bancos tradicionais. Recentemente o Nubank, um dos mais conhecidos bancos digitais do Brasil, acabou irritando vários clientes após se negar a processar pagamentos na Binance, a maior corretora de criptomoedas do mundo.
Vários clientes do Nubank publicaram reclamações no site Reclame Aqui com certas similaridades. O banco digital vem negando compras realizadas na Binance e impedindo que seus clientes possam negociar com a corretora.
Segundo as reclamações no Reclame Aqui, usuários não estão conseguindo usar o cartão de crédito para comprar criptomoedas, o que, claro, pode prejudicar muitos que estão buscando por oportunidades de ganhar com negociações.
“Tentei usar o cartão de crédito para comprar uma criptomoeda em ascensão na Binance e eu perdi uma oportunidade única em minha vida devido a Nubank não autorizar compras em corretoras do tipo.”, afirmou um dos clientes do nubank.
Usuários revoltados
Outros usuários até mesmo criticaram o fato de eles não poderem fazer o que quiserem com o próprio cartão e dinheiro.
Um dos clientes do Nubank falou sobre como ele fazia negociações em criptomoedas, mas que logo após trocar para o Nubank acabou “ficando na mão”.
“(…) Na primeira compra de criptomoedas com o Nubank ele diz que não é autorizado comprar nesse estabelecimento. Fiquei na mão… Compra internacional pela internet, mais de R$ 4.000,00 de limite disponivel no cartão Nubank, valor da compra R$ 1.000,00 e o estabelecimento foi a Binance, uma das maiores corretoras do mundo de criptomoedas, confio 100%. E porque não posso usar meu cartão onde eu quiser?”, diz uma das reclamações.
Outros até mesmo reclamaram que, apesar da compra rejeitada, o valor foi cobrado na fatura do cartão de crédito, dando um susto no cliente, mesmo que tenha sido apenas um mal-entendido que já foi explicado pelo banco.
“Comprei criptomoedas pelo aplicativo da Binance, porém foi rejeitado pelo mesmo. Ao verificar meu cartão (Nubank) foi cobrado o valor (R$150) da compra rejeitada. Já tentei diversos contatos com ambos os bancos e ninguém resolve meu problema. Como vou pagar por aquilo que não recebi?”
Por que o Nubank está proibindo compras na Binance?
Não é nenhum segredo que os bancos sempre tiveram certos preconceitos com as criptomoedas, muitos acreditam que por medo da concorrência desse setor, e o Nubank não é diferente.
Como o próprio Nubank explicou para os clientes no Reclame Aqui, o banco optou por não aprovar mais compras feitas em qualquer tipo de corretora que tenha ligação com serviços que a entidade considere perigosos para os clientes.
Sendo assim, o Nubank controla o dinheiro dos clientes para protegê-los.
“Nós optamos por não aprovar compras feitas em corretoras e/ou empresas que possuem negociações de câmbio, contratos de diferenças (CFDs) ou spread betting. Tais operações financeiras possuem riscos envolvidos e não são alinhadas à nossa política de uso do cartão de crédito.” , afirmou o nubank em resposta aos clientes.
Não se sabe se as transferências para a Binance estão sendo afetadas e o PIX ainda está funcionando normalmente (ao que tudo indica) para quem quiser negociar com a corretora.
