Nos últimos dias, a corretora NovaDAX foi acionada na justiça por um cliente que teve problemas após o swap da criptomoeda PUNDIX. O caso do investidor que processou a NovaDAX após ter prejuízo de R$ 70 mil com o swap foi revelado em primeira mão pelo Livecoins.
Tudo aconteceu em abril de 2021, quando a corretora demorou mais que o tempo esperado pelo cliente para finalizar seu procedimento técnico de troca de moedas.
Assim, como o cliente perdeu uma alta de mercado, com o preço do token tendo despencado no período em que ele não conseguia operar, ele sustentou na justiça que teve um prejuízo grave.
Para o juiz que analisou o caso, a corretora confessou a culpa ao zerar a taxa de negociação para clientes por um período. A corretora foi condenada a restituir o cliente pelo prejuízo de R$ 70 mil e ainda pagar R$ 10 mil por danos morais.
Agora, a corretora informou que irá recorrer para demonstrar que não houve falha na prestação de serviços.
O que disse a NovaDAX sobre o problema vivido pelo cliente em swap de criptomoedas?
Ao Livecoins, a corretora informou que segue monitorando o caso de seu cliente e sempre respeitou decisões judiciais. Clientes que tiverem dúvidas sobre o caso podem procurar o suporte para mais informações.
“A NovaDAX, uma das maiores exchanges brasileiras relacionada a criptoativos, informa que está ciente e acompanhando o caso de um cliente que tive dificuldades no swap do Token NPXS para PUNDIX e se coloca à total disposição de seus clientes para mais informações.
Especificamente com relação aos fatos reportados a partir de processos envolvendo swap da moeda NPXS, respeitamos decisões judiciais e informamos que empregaremos as medidas legais para demonstrar a inexistência de falhas na prestação dos serviços.
Gostaríamos de tranquilizar nossos clientes de que seus investimentos estão seguros na NovaDAX e reafirmamos que trabalhamos de forma séria e idônea.
A NovaDAX possui a melhor nota entre as exchanges de criptomoedas do Brasil no site “Reclame Aqui” e investe continuamente em um forte programa de integridade e compliance para garantir a melhor experiência aos nossos mais de 850 mil clientes. Nossa missão é de popularizar o mercado de criptomoedas no País e, para isso disponibilizamos o maior número de pares com BRL do mercado brasileiro, além de possuirmos um portfólio diversificado com mais de 101 criptomoedas, dando aos nossos clientes inúmeras opções de investimento.
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