Mais de 150 reclamações sobre atrasos de pagamentos da Unick Forex foram registrados no site Reclame Aqui. Esse número surpreendente foi registrado em apenas 24 horas. Segundo a maioria das publicações, a empresa está com atrasos em pagamentos solicitados dentro da plataforma.
Embora a empresa tenha respondido praticamente todas as solicitações abertas no site, usuários continuam narrando problemas com saques. Os pedidos mostram que grande parte das solicitações foram realizadas há algumas semanas atrás. Porém, parece que nem todos os usuários conseguiram resolver o problema.
Unick Forex possui 3.644 reclamações no site Reclame Aqui
De acordo com o site Reclame Aqui, a Unick Forex possui 3.644 reclamações registradas e todas foram respondidas. Por outro lado, nem todos os problemas foram resolvidos. Dentre as 150 reclamações que foram abertas entre os dias 29 e 30 de julho de 2019, poucas aparecem como resolvidas.
A empresa respondeu prontamente aos seus usuários, mas parece que os pagamentos ainda não foram normalizados. A maioria dos status das reclamações não aparecem como “resolvido”, apenas como “reclamação respondida” pela empresa.
Assim como acontece habitualmente no site do Reclame Aqui, quando uma reclamação é resolvida ela ganha um novo status no site. A maioria das últimas solicitações abertas revelam que a Unick Forex apenas respondeu aos usuários. Sendo assim, praticamente todos os usuários receberam apenas informações prévias sobre os problemas relacionados aos saques.
Usuário solicitou saque na empresa há duas semanas atrás
Dezenas de reclamações contra a Unick Forex revelam que a empresa está com problemas de pagamento. No site Reclame Aqui, vários usuários mostram dificuldades em receber aquilo que investiram na empresa. Dentre as 150 reclamações registradas em menos de 24 horas está a solicitação do usuário Jorge Elias.
De acordo com uma reclamação aberta nesta última terça-feira (30), a Unick Forex está com pagamentos em atraso. A reclamação foi aberta por um usuário declarado como Jorge Elias. Segundo o usuário, uma primeira solicitação de saque na Unick Forex foi realizada no dia (10) de julho.
Jorge Elias afirma que essa primeira solicitação foi estornada pela empresa. Dessa forma, uma nova solicitação de saque foi solicitada pelo usuário no dia (16) de julho. Segundo a reclamação, a nova solicitação também não foi atendida pela Unick Forex.
Na reclamação, o usuário alega que não recebeu nada da empresa. Jorge informa dados como número de saque e seu nome de usuário através da solicitação no site Reclame Aqui. Além disso, o investidor alega que o saque deveria ter acontecido através da Urpay.
“Solicitei um saque no dia 10/07 e o mesmo estornou, realizei um novo pedido de saque no dia 16/07 e até agora nada!”
Problemas com saque devem ser informados ao suporte
Em menos de dois minutos a Unick Forex publicou uma resposta para o usuário Jorge Elias. Segundo a empresa, uma solicitação de suporte deveria ser aberta no próprio site da Unick Forex. Sendo assim, o usuário seria atendido através do suporte interno da empresa para que eventualmente o problema fosse resolvido.
“Para conferência de saque, solicitamos que entre em contato com nosso suporte, pois somente eles tem (sic) acesso para verificação de pagamentos.”
Por outro lado, por enquanto Jorge ainda não mudou sua avaliação diante da reclamação contra a Unick Forex. Após 24 horas em que a reclamação foi publicada, o status continua apenas como respondido pela empresa.
Usuário relata atraso de pagamento de onze contas
Assim como acontece com Jorge Elias, outras reclamações foram registradas contra a Unick Forex no site Reclame Aqui. Uma publicação mostra que um usuário com mais de dez contas na empresa está também com problemas de saque.
“Tenho 11 contas em atraso desde o dia 22/6 venho pedindo saque e até agora não caiu nenhum real na minha conta bancária. Já fiz pedidos pelo suporte 17 vezes e até agora não caiu nenhum resultado a “o Nick” (Unick) não está pagando e não dar (sic) suporte”.
A resposta da Unick Forex enviada para o usuário com onze contas em atraso é a mesma que foi enviada para o usuário Jorge Elias. Além dos dois usuários, as outras reclamações receberam praticamente a mesma resposta da empresa.
O Livecoins entrou em contato com o suporte da Unick Forex para esclarecer os motivos por trás do atraso nos pagamentos. Contudo, até o fechamento desta reportagem a empresa não respondeu ao contato.
